邮储银行河南省分行利用科技赋能 让服务既有温度又有速度

面对河南多地疫情反复，邮储银行河南省分行勇于担当、迅速行动，从自身做起、替客户考虑，以高度的社会责任感将疫情防控作为当前工作的重中之重，做到了抗“疫”有温度，助企有速度。

一碗暖心的腊八粥

“感谢你们帮忙守护鹤壁的北大门!这是我们买的粥和包子，赶紧喝点暖暖身子!”邮储银行鹤壁市分行的志愿者一手拿着腊八粥一手拿着包子，递到了京港澳高速鹤壁北出口疫情防控健康服务站工作人员的手中。

1月10日是中国传统节日“腊八”，邮储银行鹤壁市分行组织志愿者开展了“浓情腊八送温暖邮储亲情助防疫”活动，他们精心准备了浓香四溢的腊八粥和热气腾腾的包子，于当天早上八点钟送到了坚守在疫情防控一线的工作人员手中，向他们表达了感谢，把邮储银行的关爱传递到该健康服务站的每一位值班人员。

一次贴心的延伸服务

“我真是没有办法了，社保卡金融账户激活不了，就收不到医疗补助!”1月15日下午，郑州市民王女士一走进邮储银行郑州市上街中心路支行的大厅就显得特别着急。

王女士说，她亲属的医疗补助这几天就要发放，由于社保卡金融账户没有激活，无法接收到这笔钱。而按照规定，社保卡金融账户激活必须本人办理，可她的亲属由于患病，行动不便，加上又正值疫情防控，就更不方便了。她便想来支行问一问，看有没有其他办法。

了解到情况后，邮储银行郑州市上街中心路支行第一时间告知其所需材料，并查验了王女士及其家人健康码、核酸证明，约定上门时间。在双方约定好的时间，支行工作人员做好自身防护，准时到达王女士家中核实情况、收集资料，并于第二天顺利完成社保卡金融账户的激活。

线上服务有速度

“真的是太快了!感谢邮储银行雪中送炭!有了资金，我就能调货放心大胆地给附近居民供应蔬菜了!”看着30万元的贷款到账提示，郑州蔬菜批发商李先生心里非常激动。

原来，因疫情影响，李先生所在的附近小区被划为“管控区”，担心周边居民家里的菜篮子供应不上，专门做蔬菜批发的李先生想多备一点货，但由于年底资金尚未回笼，手中流动资金不足。在得知李先生情况后，邮储银行河南省分行客户经理通过电话远程指导他，用邮储手机银行申请了“极速贷”，不到10分钟30万元贷款就到了账。笔者随后得知，这笔贷款到位的当天下午，李先生供应的新鲜蔬菜已陆续进入防控区居民家中。

同样感受到该行线上服务快捷的还有安阳市内黄县养殖户徐先生。也是因为疫情原因，他急需储备饲料，资金缺口较大。邮储银行内黄县支行信贷客户经理通过电话回访得知这一情况后，视频指导徐先生通过手机银行申请“极速贷”，10分钟成功授信30万元，解了他的燃眉之急。

疫情发生以来，邮储银行河南省分行利用科技赋能，大力引导企业主及个人使用线上贷款“小微易贷”“极速贷”“网商贷”“线上信用户贷款”等产品，通过线上可以进行申贷、测额、支用、还款，避免了接触风险，让服务既有温度又有速度。(记者张丽娜)