老人在家弹琴，邻居认为是噪声扰民，多次用贴“告示”、上楼敲锣、电喇叭喊叫等方式“对抗”……这件发生在龙南七村的纠纷已持续一年多。近日，不堪忍受的老人致电新民晚报“夏令热线”，反映邻居的行为对其造成了困扰：“居委会、派出所都没法解决，我们精神上受不了。”
记者调查发现，随着市民对艺术教育及终身教育的重视，学乐器几乎已成“标配”。很多家庭都有学琴儿童，老人学琴也不在少数，由此产生不少噪声纠纷及投诉。在家练琴，是否算噪声?“娱乐权”与“休息权”该怎样平衡?如何采用正当手段维权?怎样才能减小对他人的干扰?……种种问题，值得探讨。
楼道多次贴出纸条
周四，记者来到龙南七村，楼洞大门贴着“周末请还楼道一个清静，隔音了吗?关窗了吗?一把年纪了积点德，做人要点脸”的纸条。王先生家住4楼，1993年搬来后，钢琴就放在卧室一角。“最近几年，我太太想学，就跟着老年大学琴谱练习。”王先生说。
第一次被贴纸条，是2019年11月。“奶箱边、楼道窗户和墙上，都贴了打印的‘小字报’，说得很难听。”王先生说。12月，信箱上又被贴了纸条。“不知道谁贴的，也不知道怎么调整。我只好上午几乎不弹，下午在做家务的空当弹会儿，晚上从来不弹。”姚女士说。
2020年1月，居委干部、民警上门，说有邻居投诉。通过小区监控，大家发现贴条的是一楼邻居。沟通后，双方约定周一至周五的下午3时弹到5、6时，一楼也不能再贴纸条。“后来，女儿换成周日、周一休息，因为有时周日要陪她出门，太太就调整为周二到周六的下午弹。”王先生说。
邻居带锣上门敲打
不久，“告示”又贴出来了。记者看到，一些纸条写有王先生家门牌号，如“XXX(门牌号)关窗了吗?您要脸吗?”另一些则没有明确指向，如“自私无耻，全家没脸，文明消遣，像个人样”“一年弹琴两百天不是您的刚需”“做个人吧，一把年纪了再不积德来不及了”“吸音垫买了吗?弱音踏板踩了吗?隔音了吗?”……
不仅如此，一楼住户还在天井用喇叭喊叫，甚至带锣上门敲打。监控显示，一楼女子不止一次来到4楼，隔着铁门敲锣，响声震天。
“考虑到别人休息，我们已经让步调整过时间了。”王先生委屈地说，“我73岁，爱人68岁，培养个爱好消磨时间，找点精神寄托。我们不是专业的，体力也不好，没有天天从早弹到晚。现在，一睁眼就想着有没有被贴纸条，一开琴盖就心惊胆战。”
王先生女儿表示，纸条和敲锣已将老人逼近崩溃，高血压、神经衰弱等毛病都出来了。“2019年到现在，没有一个部门可以解决。向12345、街道、居委、物业、司法援助都反映过，都没办法。她说噪声扰民，可以拿出证据，为什么用侮辱人格的手段?而且弹琴的时间，难道必须由邻居规定吗?如果你家上午要休息，他家下午要休息，还有一家晚上不让弹，那到底什么时候能弹?”女儿说。
居委民警数次上门
一方委屈，另一方也有郁闷要说。记者找到了贴条女子的母亲刘女士。刘女士说，其实两家早就认识，之前虽有矛盾，但也没爆发严重冲突。
“真正开始无法忍受，是疫情以后。我女儿做设计工作，那时居家上班，思路总被琴声打断，很烦躁。直到现在，她一周还是有几天会在家上班，工作受到影响。”刘女士说，除了自己家，其他楼层邻居也都抱怨过受到琴声干扰。
记者看到，为了隔音，刘女士特意花3800元在卧室里装了第二层玻璃窗。“我们用分贝仪伸到天井里测过，55分贝。就算音量没超，但如果你在休息或工作，有人在你旁边‘笃笃笃’敲木鱼，你烦不烦?”她说。
刘女士承认，双方曾有沟通，楼上也调整过时间，但后来周末仍有琴声。在她看来，敲锣、贴纸条是无奈之下的反抗。“我们也投诉过噪声，解决不了呀。那他们可以弹琴，我们敲锣违什么法?只要他们周末弹，我们就继续贴!”她说。
不过王先生一家却认为，已经无法信任对方了：“不知道下次她会不会提出更多要求，我们就一直退让吗?”
记者来到龙华街道龙南七村居委会，获悉居委干部和户籍警多次上门，但两家矛盾很难调解。在大家看来，白天弹琴并不违法，小区里有乐器人家也不少，未曾有过类似投诉。“我们没有执法权，只能两边劝。12345接到投诉派单下来，我们就通知物业把纸条撕掉，但一楼就继续贴。”居委干部表示，愿意搭建平台让双方坐下来好好谈一谈，届时可请司法所前来一同协商。（记者 金旻矣 志愿者 张晨露 王劭贤）
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